Оценка персонала
- Анализ оценки предприятия его клиентами
- Анализ продаж предприятия с использованием «методики скрытых покупателей»
- Тестирование и анализ психологического климата на предприятии и уровня удовлетворенности его сотрудников
- Оценка психологического и профессионального соответствия персонала занимаемым должностям
Анализ оценки предприятия его клиентами
Цели:
- Познакомить предприятие с мнением клиентов о его работе.
- Разработать рекомендации по преобразованию мнений клиентов в реальную программу деятельности с целью укрепления слабых мест на предприятии.
- Анализ портфеля существующих продуктов предприятия, стратегий продажи и процедур продажи.
- Определение параметров, подлежащих оценке (портфель продуктов, ценовая политика, политика выплат, политика обслуживания клиентов, навыки продажи и т.д.).
- Выбор целевой группы клиентов.
- Выбор соответствующего метода работы.
- Проведение самого исследования.
- Анализ собранных данных.
- Подготовка отчета и рекомендаций.
Звоните и узнайте подробнее — 6 7316888
Анализ продаж предприятия с использованием «методики скрытых покупателей»
Цели:
- Оценка реальной работы сотрудников отдела продаж или обслуживания клиентов предприятия.
- Оценка реального воздействия и результатов ранее проведенных программ обучения или других направленных на изменения действий.
- План улучшения деятельности работников этих отделов.
- Оценка с точки зрения клиента культуры обслуживания, отношения, навыков и процедур, которых придерживаются работники этих отделов.
- Оценка умения продавать, знания продукта и процедур, которых придерживаются работники предприятия, занятые в продажах.
- Рекомендации по улучшению вышеупомянутых процедур.
- Реализация этих процедур на практике (если необходимо).
Звоните и узнайте подробнее — 6 7316888
Тестирование и анализ психологического климата на предприятии и уровня удовлетворенности его сотрудников
Цели:
- Представить руководству реальное и правдивое мнение сотрудников об основных направлениях деятельности предприятия.
- Разработать программу по внедрению в практику результатов анализа и полезных рекомендаций сотрудников (в случае необходимости).
- Анализ психологического климата в команде.
- Анализ эффективности команды.
- Анализ личной эффективности.
- Анализ личной удовлетворенности своей работой.
- Эффективность организационной структуры, существующего круга обязанностей и распределения функций.
- Оценка деятельности руководства предприятия.
- Оценка продукта предприятия.
Звоните и узнайте подробнее — 6 7316888
Оценка психологического и профессионального соответствия персонала занимаемым должностям
Цели:
- Оценить психологическое и профессиональное соответствие рассматриваемых работников занимаемым ими должностям.
- Дать руководству предприятия рекомендации относительно планирования карьеры и обучения каждого оцениваемого работника.
- Представить руководству предприятия информацию об индивидуальной структуре мотивации каждого оцениваемого работника и дать рекомендации по ее использованию.
- Оценка (и/или составление) описания должности каждой оцениваемой позиции, а также оценка выполняемых обязанностей.
- Составление модели профессиональных компетенций для каждой позиции.
- Составление психологического описания личности для каждой позиции.
- Оценка профессионального и психологического соответствия каждого работника, исследование структуры мотивации.
- Подготовка отчета и рекомендаций.
Звоните и узнайте подробнее — 6 7316888